ขอบเขตความรับผิดชอบร่วมกัน

บริการ Data Center on Cloud

ขอบเขตความรับผิดชอบร่วมกันจะช่วยลดภาระการปฏิบัติงานของลูกค้าได้ เนื่องจาก SiS Cloud จะเป็นผู้ดำเนินการ จัดการ และควบคุมองค์ประกอบต่างๆ ตั้งแต่ชั้น Hypervisor ลงไปจนถึงการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพของศูนย์ข้อมูลที่ให้บริการ ส่วนลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ และจัดการระบบปฏิบัติการภายใน VM (Guest Operating System) รวมถึงการอัปเดต และแพตช์ความปลอดภัย รวมทั้งซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

จากภาพแสดงให้เห็นถึงขอบเขตของความรับผิดชอบระหว่าง ความรับผิดชอบของ SiS Cloud และ ความรับผิดชอบของลูกค้า

ความรับผิดชอบของ SiS Cloud

SiS Cloud รับผิดชอบในการปกป้องโครงสร้างพื้นฐานที่ให้บริการทั้งหมดบน SiS Cloud ซึ่งประกอบด้วยฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบเครือข่าย และศูนย์ข้อมูล

ความรับผิดชอบของลูกค้า

ความรับผิดชอบของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับบริการ SiS Cloud ที่ลูกค้าเลือกใช้ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดปริมาณงานในการกำหนดค่าและการจัดการด้านความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น บริการอย่าง Datacenter on Cloud ซึ่งเป็นบริการประเภท Infrastructure as a Service (IaaS) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบการกำหนดค่าและการจัดการความปลอดภัยทั้งหมด เช่น

• การปรับแต่งค่าของ VM (Virtual Machine)
• การจัดการระบบปฏิบัติการภายใน VM (Guest OS) รวมถึงการอัปเดตและแพตช์ความปลอดภัย
• ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ลูกค้าติดตั้งใช้งานภายใน VM

ตัวอย่างของการเปรียบเทียบการควบคุมที่ดำเนินการโดย SiS Cloud และลูกค้า

• การจัดการแพตช์ (Patch Management): SiS Cloud รับผิดชอบการอัปเดตและแก้ไขข้อบกพร่องในโครงสร้างพื้นฐาน ขณะที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันของตน
• การจัดการการกำหนดค่า (Configuration Management): SiS Cloud ดูแลการกำหนดค่าของอุปกรณ์โครงสร้างพื้นฐาน ส่วนลูกค้าต้องรับผิดชอบการกำหนดค่าระบบปฏิบัติการ ฐานข้อมูล และแอปพลิเคชันของตน
• การสร้างความตระหนักและการฝึกอบรม (Awareness & Training): SiS Cloud จะฝึกอบรมพนักงานของ SiS Cloud ขณะที่ลูกค้าต้องฝึกอบรมพนักงานของตนเอง

บริการ Enterprise File Sharing by MagicBox

MagicBox เป็นบริการประเภท Platform as a Service (PaaS) ที่ช่วยลดภาระการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานและระบบปฏิบัติการของลูกค้า โดย SiS Cloud จะรับผิดชอบตั้งแต่ชั้น Datacenter จนถึงระบบปฏิบัติการ รวมถึงการติดตั้งและดูแลซอฟต์แวร์ Nextcloud ที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการใช้งานแอปพลิเคชัน ลูกค้าจะรับผิดชอบเพียงแค่การจัดการข้อมูล (Data) และการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายใน Nextcloud เท่านั้น ไม่ต้องดูแลการติดตั้งหรือบำรุงรักษาตัวแอปพลิเคชันเอง

จากภาพจะแสดงให้เห็นถึงขอบเขตความรับผิดชอบที่เปลี่ยนแปลงไป

ความรับผิดชอบของ SiS Cloud

SiS Cloud รับผิดชอบในการดูแล Guest OS, Runtime, Application Platform (Nextcloud), Virtual Machine, Hypervisor และโครงสร้างพื้นฐานให้มีความพร้อมใช้งาน

ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าไม่ต้องดูแลระบบปฏิบัติการหรือโครงสร้างพื้นฐานใด ความรับผิดชอบของลูกค้าเหลือเพียง การจัดการข้อมูล (Data) เช่น การตั้งค่าความปลอดภัยของข้อมูล และการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล

บริการอื่นๆ

สำหรับบริการอื่นๆ เช่น Backup to Cloud หรือ DR to Cloud SiS Cloud จะเป็นผู้ดำเนินการเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน และแพลตฟอร์ม โดยลูกค้าจะเข้าถึง Endpoint เพื่อจัดเก็บและดึงข้อมูล ในกรณีนี้ลูกค้าจะรับผิดชอบการจัดการข้อมูลของตนเอง